Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

Lorsque vous prévoyez de partir en voyage, nous vous conseillons de contracter une assurance voyage, afin d’anticiper les nombreux imprévus qui peuvent survenir avant ou pendant votre départ. Ce type d’assurance vous couvre en cas de problèmes survenant avant, mais aussi pendant votre séjour. L'assurance peut notamment prendre en charge tout ou partie des frais engagés si votre voyage doit être annulé pour une raison particulière.

L’agence de voyage ou le transporteur auprès duquel vous avez payé votre trajet, votre location ou votre séjour propose généralement une assurance annulation mais celle-ci est facultative. Elle est valable ponctuellement pour le voyage acheté. C’est le cas le plus classique de souscription d’une assurance annulation.

Pourquoi souscrire une assurance annulation voyage ?

L’organisation d’un voyage en France ou à l’étranger se prépare souvent longtemps à l’avance pour être sûr de bénéficier de prix avantageux et des meilleures options. Une assurance annulation voyage pour les vacances vous permettra de faire votre réservation en toute sérénité, même longtemps à l’avance.

Pour plus de sécurité, vous pouvez aussi souscrire une assurance voyage qui propose des garanties personnalisables selon les formules : interruption de séjour, assistance et rapatriement, frais médicaux à l’étranger, plafonds de remboursements élevés, annulation de vol, perte des bagages, garantie responsabilité civile, etc.

Il est recommandé de souscrire une assurance annulation vacances lors de la réservation du séjour ou suffisamment tôt avant le départ pour bénéficier au mieux de la garantie annulation.

Quelles sont les garanties proposées par l’assurance annulation voyage ?

En cas d’annulation, les prestations versées par une compagnie d’assurance incluent habituellement le remboursement des frais suivants :

• L’hébergement (hôtel, location de vacances, etc.) ;

• Les frais de déplacement engagés avant l’annulation (billets de train, d’avion, de bateau, de circuit organisé, etc.) ;

• Les frais de voyage engagés après l’annulation (changement de date du billet pour un retour anticipé).

Votre contrat d’assurance auto ou multirisque habitation comporte peut-être déjà une garantie annulation voyage. Vérifiez les garanties dont vous bénéficiez déjà, ainsi que le niveau de couverture offert, en fonction de votre situation personnelle. Pensez aussi à vérifier les franchises qui s’appliquent, les motifs d’annulation ainsi que les personnes couvertes par l’assurance annulation vacances.

Vous pouvez aussi opter pour une assurance « toutes causes justifiées » pour une couverture plus large.

Lisez attentivement les conditions générales et renseignez-vous si besoin auprès de votre compagnie d’assurance.

Faites-vous également préciser les cas d’exclusion et la liste des pays éligibles (en cas de départ à l’étranger, n’oubliez pas de vérifier tous les prérequis et formalités indispensables pour voyager en toute sécurité).

Quels sont les motifs d’annulation de voyage ?

Les raisons d’annuler votre voyage, qu'il soit d'agrément ou professionnel, pour une personne seule ou un groupe, peuvent être nombreuses, mais seuls les motifs imprévisibles et indépendants de votre volonté seront pris en charge.

En règle générale, les assureurs couvrent les situations suivantes pour des raisons personnelles ou des raisons professionnelles :

• maladie

• décès

• accident grave

• licenciement économique de vous-même ou de votre conjoint

• convocation à un examen de rattrapage universitaire ou en qualité de jury d’assises

• survenance d’un événement particulier sur le lieu de votre destination (soulèvement politique, attentat, catastrophe naturelle, etc.)

• report ou suppression des congés par votre employeur

• obtention d’un emploi salarié ou d’un stage rémunéré

• mutation professionnelle non disciplinaire imposée par l'employeur

Votre contrat d’assurance peut également garantir les frais d’annulation de voyage en raison d’un événement exceptionnel survenu à votre domicile. C’est le cas de dommages matériels graves nécessitant impérativement votre présence à la date initialement prévue du départ.

Dans tous les cas, les conditions générales des contrats d’assurance précisent les motifs d’annulation pris en charge. L’assurance n’entrera pas en jeu si la personne ne peut pas partir en raison d’une maladie qu’elle avait avant de réserver le voyage et de souscrire l’assurance annulation.

Quelles sont les exclusions ?

Avant la souscription de votre contrat d’assurance voyage, prenez soin de bien lire les clauses et la liste des exclusions de garanties.

En règle générale, l’assurance ne fonctionnera pas à cause d’une négligence, d’un fait intentionnel, ou pour des raisons connues ou prévisibles lors de la souscription.

Les motifs suivants sont ainsi exclus de l’assurance annulation voyage (liste non exhaustive):

• vaccinations manquantes ;

• grève des transports ;

• pièce d’identité périmée ;

• oubli des documents officiels essentiels ;

• prise d’alcool, de drogues ou de substances enivrantes.

Combien coûte une assurance annulation voyage ?

Le prix de l’assurance annulation voyage dépend principalement des garanties incluses, de la durée du séjour, du nombre de voyageurs et du prix du voyage. Le montant de la prime d’assurance est compris entre 2 et 6 % du prix du voyage.

Vous voyagez en groupe ? Vous pouvez bénéficier d’une formule spéciale pour réduire le forfait.

Avant toute souscription à une assurance annulation voyage, vérifiez bien le montant du plafond de garantie et de la franchise. Certaines assurances paraissent très avantageuses mais vous couvrent peu. La garantie peut être plafonnée entre 5 000 euros et 8 000 euros au maximum selon les polices d’assurance.

Les démarches pour annuler son voyage et se faire rembourser ?

Si vous êtes dans l’incapacité de réaliser votre voyage, vous devez avertir votre assureur le plus tôt possible, dans un délai de 5 jours après l’événement en cause. Vous devrez lui fournir des justificatifs pour prouver le motif de l’annulation (certificat médical, attestation de sinistre, lettre de votre employeur, contrat de travail, etc.).

Par exemple, en cas de maladie, votre assureur vous demandera des justificatifs médicaux. Vous devrez aussi lui faire parvenir les factures des frais déjà déboursés pour votre voyage (transport, réservation de logement, croisière, activités, etc.). Nous vous conseillons ainsi de transmettre un dossier complet pour accélérer le traitement de votre demande de remboursement.

Quel est le délai pour annuler un voyage ?

Vous pouvez annuler votre voyage à tout moment. Cependant, vous aurez sans doute une franchise à payer. Prévenez d’abord votre voyagiste au plus tôt, par lettre recommandée avec accusé de réception, car la pénalité appliquée sera calculée en fonction de la date de défection. Plus vous attendez, plus les frais à prendre en charge seront importants. Ils peuvent atteindre 100 % du prix dans les derniers jours précédant le départ.

Informez ensuite votre assureur pour qu’il puisse prendre en charge une partie de ce qui ne vous est pas remboursé. L’annulation d’un voyage sans assurance vous obligera à payer de votre poche les frais de résiliation.

L'assurance annulation voyage avec sa carte bancaire : comment ça fonctionne ?

Vous bénéficiez peut-être déjà d’une garantie annulation vacances grâce à votre carte bancaire Premium (notamment carte Visa Premier, Mastercard Gold ou American Express Gold). Plus votre carte de paiement est haut de gamme, plus la couverture est intéressante.

Vous devez toutefois avoir réglé votre voyage avec ce moyen de paiement pour que la garantie annulation puisse jouer, si le cas d’annulation est garanti. Généralement, l’identité de la personne qui a souscrit l’assurance annulation et le nom du porteur mentionné sur la carte de paiement doivent correspondre.

Pensez à bien vérifier les conditions auprès de votre banque, car ces dernières diffèrent en fonction des établissements financiers. N’oubliez pas non plus que seul votre cercle familial (conjoint marié ou pacsé et enfants) est assuré.